เวิลด์แพลนท์ ไคโตซาน สูตรโอลิโกแซ็กคาไรด์

นโยบายการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า

ทางบริษัทให้ความสำคัญกับความพึงพอใจของลูกค้า หากลูกค้าได้รับสินค้าที่ไม่ตรงตามความคาดหวังหรือเกิดปัญหาใด ๆ ในการใช้งาน ลูกค้าสามารถดำเนินการขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ภายใต้เงื่อนไขดังต่อไปนี้:

ระยะเวลาในการแจ้งขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้า

ลูกค้าสามารถแจ้งความประสงค์ในการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า (โดยอ้างอิงจากวันที่ระบุในระบบติดตามพัสดุหรือหลักฐานการรับสินค้า) กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าพร้อมแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อหรือหลักฐานการซื้อภายในระยะเวลาที่กำหนด หากเกินระยะเวลาดังกล่าว ทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า

ข้อกำหนดในการเปลี่ยนสินค้า

ในการขอเปลี่ยนสินค้า ทางบริษัทจะพยายามจัดส่งสินค้าชนิดเดียวกัน รุ่นเดียวกัน หรือขนาดบรรจุเดียวกันให้เป็นการทดแทนตามคำขอของลูกค้า
หากสินค้าชนิดเดียวกันที่ต้องการเปลี่ยน ไม่มีในสต็อก (เช่น สินค้าหมดหรือยกเลิกการผลิต) ลูกค้าสามารถเลือกดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:
• รับเงินคืนเต็มจำนวน: ทางบริษัทจะดำเนินการคืนเงินค่าสินค้าชิ้นนั้นให้ลูกค้าเต็มจำนวนที่ชำระมา
• เปลี่ยนเป็นสินค้าทดแทน: ลูกค้าสามารถเลือกเปลี่ยนเป็นสินค้าอื่นที่มีมูลค่าใกล้เคียงกับสินค้าชิ้นเดิม หากสินค้าที่เลือกทดแทนมี ราคาสูงกว่า สินค้าชิ้นเดิม ลูกค้าอาจต้องชำระส่วนต่างราคาเพิ่มเติม แต่หากสินค้าทดแทนมี ราคาต่ำกว่า สินค้าชิ้นเดิม ทางบริษัทจะคืนส่วนต่างราคาให้ลูกค้าตามความเหมาะสม

เงื่อนไขในการคืนสินค้า

เพื่อให้การคืนหรือเปลี่ยนสินค้าเป็นไปอย่างราบรื่น โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าสินค้าที่ส่งคืนมีคุณสมบัติตรงตามเงื่อนไขดังต่อไปนี้:
• สภาพสินค้า: สินค้าต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์เช่นเดียวกับเมื่อได้รับสินค้า ไม่ถูกเปิดหรือใช้งาน และไม่มีความเสียหายเพิ่มเติม (ยกเว้นกรณีสินค้าชำรุดเสียหายตั้งแต่ก่อนที่ลูกค้าจะได้รับ)
• บรรจุภัณฑ์และป้ายสินค้า: บรรจุภัณฑ์เดิม เช่น กล่อง กระปุก หรือขวด ต้องส่งคืนมาพร้อมตัวสินค้า ในสภาพสมบูรณ์ รวมถึงป้ายฉลากสินค้า หรือสติ๊กเกอร์ใด ๆ ที่ติดมากับสินค้าต้องยังอยู่ครบถ้วนและไม่ถูกแกะหรือทำลาย
• อุปกรณ์เสริมและของแถม (ถ้ามี): อุปกรณ์เสริม คู่มือการใช้งาน หรือสินค้าของแถมที่มากับสินค้าหลักจะต้องส่งคืนมาพร้อมกัน และอยู่ในสภาพสมบูรณ์
• หลักฐานการซื้อ: กรุณาแนบหลักฐานการซื้อขาย เช่น ใบเสร็จรับเงิน ใบกำกับภาษี หรือ หมายเลขคำสั่งซื้อ มาพร้อมกับสินค้าที่ส่งคืนทุกครั้ง เพื่อยืนยันว่าลูกค้าได้ซื้อสินค้านั้นจากทางบริษัท

หากสินค้าที่ส่งคืน ไม่เป็นไปตามเงื่อนไขข้างต้น (เช่น สภาพสินค้าไม่สมบูรณ์หรือไม่มีหลักฐานการซื้อ) ทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธ การคืนหรือเปลี่ยนสินค้านั้น

ค่าขนส่งในการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า
• กรณีเกิดจากความผิดพลาดของบริษัท: หากการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าเกิดจากความผิดพลาดของทางบริษัท (เช่น จัดส่งสินค้าผิด หรือสินค้ามีปัญหาชำรุดเสียหายตั้งแต่ได้รับสินค้า) ทางบริษัทจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการขนส่งสินค้าคืน รวมถึงค่าจัดส่งสินค้าใหม่ ให้แก่ลูกค้า
• กรณีอื่น ๆ: หากการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าเกิดจากเหตุผลอื่นที่ไม่ใช่ความผิดพลาดของบริษัท (เช่น ลูกค้าเปลี่ยนใจหรือสั่งสินค้าผิดรุ่น/ขนาด) ลูกค้าจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบค่าขนส่งในการส่งสินค้าคืนมายังบริษัท และอาจรวมถึงค่าจัดส่งสินค้าใหม่ ในกรณีที่มีการเปลี่ยนสินค้า โดยทางบริษัทจะแจ้งรายละเอียดค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องให้ลูกค้าทราบก่อนดำเนินการ

ระยะเวลาดำเนินการหลังได้รับสินค้าคืน

หลังจากทางบริษัทได้รับสินค้าที่ส่งคืนและตรวจสอบความเรียบร้อยตามเงื่อนไขแล้ว จะดำเนินการตามกระบวนการที่ตกลงไว้ ดังนี้:
• การจัดส่งสินค้าใหม่: ทางบริษัทจะดำเนินการจัดส่งสินค้าชิ้นใหม่ (ในกรณีที่มีการเปลี่ยนสินค้า) ให้แก่ลูกค้าภายใน 3 วันทำการ นับจากวันที่ยืนยันรับคืนสินค้า
• การคืนเงิน: ในกรณีที่เป็นการคืนสินค้าโดยไม่เปลี่ยนสินค้าใหม่ ทางบริษัทจะดำเนินการคืนเงินให้ลูกค้าภายใน 7 วันทำการ นับจากวันที่ตรวจสอบรับคืนสินค้าเรียบร้อย โดยเงินจะถูกคืนผ่านช่องทางการชำระเงินเดียวกับที่ลูกค้าใช้ในการซื้อสินค้า (เช่น การโอนเงินเข้าบัญชีธนาคารหรือการคืนเงินเข้าสู่บัตรเครดิตของลูกค้า)

หมายเหตุ: ระยะเวลาที่ลูกค้าจะได้รับเงินคืนจริงอาจแตกต่างกันออกไป ขึ้นอยู่กับขั้นตอนการดำเนินงานของธนาคารหรือผู้ให้บริการบัตรเครดิตของลูกค้า

หากลูกค้ามีข้อสงสัยหรือต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าได้ทาง โทรศัพท์ หรือ อีเมล ที่ระบุไว้บนเว็บไซต์ ทางบริษัทยินดีให้ความช่วยเหลือและตอบข้อสงสัยของลูกค้าอย่างเต็มที่